Zahlungsarten

Um Ihnen einen einfachen und sicheren Bestellvorgang zu ermöglichen, bieten wir in unserem Online-Shop verschiedene gängige Karten- und Kreditkartenzahlungsmethoden an.

Die aktuell für Ihre Bestellung verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen im jeweiligen Bestell- beziehungsweise Checkout-Prozess angezeigt.

Diese Zahlungsrichtlinie gilt für Bestellungen über unseren Online-Shop und ergänzt unsere Bestell-, Versand- sowie Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Akzeptierte Zahlungsmethoden

Je nach Bestellung, Verfügbarkeit, technischen Voraussetzungen und den im Checkout tatsächlich angebotenen Optionen können derzeit insbesondere folgende Karten- und Kreditkartenzahlungsmethoden zur Verfügung stehen:

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • JCB
  • Discover
  • Diners Club

Welche Zahlungsmethoden im konkreten Fall tatsächlich verfügbar sind, richtet sich nach den im Checkout angezeigten Zahlungsmöglichkeiten.

Wir können die verfügbaren Zahlungsmethoden aufgrund von Änderungen bei Zahlungsdienstleistern, technischen Voraussetzungen, Sicherheitsanforderungen oder anderen sachlichen Gründen anpassen.

Wenn eine bestimmte Zahlungsmethode im Checkout nicht angezeigt wird, steht sie für die betreffende Bestellung derzeit nicht zur Verfügung.

Zahlungswährung

Sofern auf der Produktseite, im Warenkorb oder im Checkout nichts anderes ausdrücklich angegeben ist, werden Bestellungen grundsätzlich in Euro (EUR) abgerechnet.

Wenn Ihre Kreditkarte, Ihr Bankkonto oder ein anderes Zahlungsmittel auf eine andere Währung lautet, kann Ihre Bank, Ihr Kartenanbieter oder Ihr Zahlungsdienstleister eine Währungsumrechnung nach den jeweils geltenden Bedingungen vornehmen.

Gebühren, die ausschließlich von Ihrer Bank, Ihrem Kartenanbieter oder einem sonstigen Zahlungsdienstleister für eine Währungsumrechnung oder eine andere Drittleistung erhoben werden, sind keine von uns erhobenen Zahlungsgebühren.

Bitte prüfen Sie vor Abschluss der Zahlung die Hinweise Ihres jeweiligen Zahlungsdienstleisters.

So funktioniert die Zahlung

Die Zahlung erfolgt grundsätzlich im Rahmen des Bestellvorgangs:

Zahlungsmethode auswählen

Wählen Sie im Checkout eine der dort tatsächlich verfügbaren Zahlungsmethoden aus.

Zahlungsinformationen eingeben

Geben Sie die auf der Zahlungsseite erforderlichen Informationen ein.

Zahlungsbestätigung durchführen

Wenn Ihre Bank, Ihr Kartenanbieter oder der Zahlungsdienstleister eine zusätzliche Authentifizierung verlangt, beispielsweise über 3-D Secure oder eine andere Sicherheitsbestätigung, folgen Sie bitte den entsprechenden Anweisungen.

Zahlung abschließen

Nach erfolgreicher Zahlung wird die Bestellung entsprechend ihrem Status weiterbearbeitet.

Die konkreten Regelungen zum Zustandekommen des Vertrags und zur Bestellabwicklung ergeben sich aus unseren AGB und den Informationen im jeweiligen Bestellprozess.

Zahlungssicherheit

Bitte führen Sie Zahlungen ausschließlich über die vorgesehenen Zahlungs- und Checkout-Seiten unseres Online-Shops durch.

Aus Sicherheitsgründen sollten Sie uns niemals über E-Mail, Telefon, SMS oder andere nicht für die Zahlungsabwicklung vorgesehene Kommunikationswege folgende vertrauliche Informationen übermitteln:

  • vollständige Kartennummern;
  • CVV-/CVC-Sicherheitscodes;
  • Online-Banking-Passwörter;
  • Passwörter von Zahlungskonten;
  • Einmalpasswörter oder Sicherheitscodes;
  • oder andere vertrauliche Authentifizierungsdaten.

Wenn während des Zahlungsvorgangs eine zusätzliche Authentifizierung erforderlich ist, folgen Sie bitte ausschließlich den entsprechenden Anweisungen auf der Zahlungsseite beziehungsweise Ihres jeweiligen Zahlungsdienstleisters.

Wenn Sie eine ungewöhnliche oder verdächtige Zahlungsaufforderung erhalten, geben Sie keine Zahlungsdaten über nicht vorgesehene Kommunikationswege weiter und kontaktieren Sie uns.

Zahlungsgebühren

Wir berechnen für die Nutzung einer gängigen Zahlungsmethode keine zusätzlichen Zahlungsgebühren, soweit eine solche Gebühr nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften unzulässig wäre.

Soweit für eine bestimmte Zahlungsmethode im gesetzlich zulässigen Umfang zusätzliche Kosten anfallen können, werden diese dem Verbraucher vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.

Vor Abgabe der Bestellung sollen die für die konkrete Bestellung anfallenden Kosten, einschließlich des Warenpreises, der Versandkosten und sonstiger anwendbarer Kosten, klar erkennbar sein.

Für gängige Zahlungsmittel werden keine Gebühren erhoben, die über den gesetzlich zulässigen Umfang hinausgehen.

Fehlgeschlagene oder abgelehnte Zahlung

Wenn eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden kann, kann die Bestellung möglicherweise nicht unmittelbar weiterbearbeitet werden.

Eine Zahlung kann beispielsweise aus folgenden Gründen abgelehnt oder unterbrochen werden:

  • die Bank oder der Kartenanbieter lehnt die Transaktion ab;
  • Zahlungsdaten wurden falsch eingegeben;
  • die Karte ist abgelaufen;
  • das verfügbare Kartenlimit reicht nicht aus;
  • eine zusätzliche Authentifizierung ist erforderlich;
  • der Zahlungsdienstleister hat eine technische Störung;
  • oder es bestehen andere sicherheitsrelevante Gründe.

Bitte beachten Sie in einem solchen Fall die Hinweise im Checkout.

Wenn das Problem weiterhin besteht, können Sie – soweit angeboten – eine andere verfügbare Zahlungsmethode auswählen.

Zahlungsautorisierung und Bestellbearbeitung

Je nach verwendeter Zahlungsmethode kann eine Zahlung zunächst autorisiert, vorautorisiert oder auf andere Weise bestätigt werden.

Der genaue Zeitpunkt der tatsächlichen Belastung hängt von der verwendeten Zahlungsmethode sowie vom jeweiligen Zahlungsdienstleister, Kartenanbieter oder Finanzinstitut ab.

Diese Zahlungsrichtlinie beschränkt keine gesetzlichen Widerrufs-, Erstattungs-, Mängel- oder sonstigen Verbraucherrechte.

Erstattungen

Wenn eine Bestellung erfolgreich storniert wurde oder aufgrund unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie eine Rückzahlung erfolgt, wird die Erstattung grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel vorgenommen, das bei der ursprünglichen Zahlung verwendet wurde.

Beispielsweise:

  • Bei einer Zahlung mit Visa erfolgt die Erstattung grundsätzlich über das ursprüngliche Visa-Zahlungsmittel;
  • bei einer Zahlung mit Mastercard grundsätzlich über das ursprüngliche Mastercard-Zahlungsmittel;
  • bei anderen Zahlungsmethoden grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Soweit gesetzlich zulässig und nicht anders vereinbart, verlangen wir vom Verbraucher keine Zahlung über ein anderes Zahlungsmittel, nur damit eine Erstattung durchgeführt werden kann.

Wenn das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel nicht mehr verfügbar ist, stimmen wir das weitere Vorgehen mit dem Verbraucher ab und berücksichtigen dabei die anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.

Bearbeitungszeit von Erstattungen

Die Veranlassung einer Erstattung durch uns und der tatsächliche Eingang des Erstattungsbetrags beim Verbraucher können zu unterschiedlichen Zeitpunkten erfolgen.

Nachdem wir die Erstattung veranlasst haben, kann die weitere Bearbeitung durch die Bank, den Kreditkartenanbieter, den Zahlungsdienstleister oder ein anderes beteiligtes Finanzinstitut erfolgen.

Die tatsächliche Gutschrift kann daher insbesondere von folgenden Faktoren abhängen:

  • der verwendeten Zahlungsmethode;
  • der Bank oder dem Kartenanbieter;
  • dem Zahlungsdienstleister;
  • dem Kreditkartenunternehmen;
  • sowie den internen Bearbeitungszeiten der beteiligten Finanzinstitute.

Daher können wir keinen bestimmten Zeitpunkt garantieren, zu dem der Erstattungsbetrag tatsächlich auf dem Bank- oder Kartenkonto verfügbar ist.

Gesetzliche Verbraucherrechte

Diese Zahlungsrichtlinie schränkt keine gesetzlichen Verbraucherrechte ein.

Dies gilt insbesondere für:

  • das gesetzliche Widerrufsrecht;
  • gesetzliche Erstattungsansprüche;
  • gesetzliche Mängelrechte;
  • sowie sonstige zwingende Verbraucherrechte.

Soweit diese Zahlungsrichtlinie von zwingenden gesetzlichen Vorschriften des deutschen oder europäischen Verbraucherrechts abweichen sollte, gelten die jeweils anwendbaren zwingenden gesetzlichen Bestimmungen.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu einer Zahlung, einer Bestellung, einer fehlgeschlagenen Zahlung oder einer Erstattung haben, können Sie uns kontaktieren:

Adresse: 905 NE 1st St, Crystal River, FL 34429, Vereinigte Staaten
Telefon: +1 (352) 794-3186
E-Mail: client@cozywillowliving.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)