DSGVO

Allgemeine Informationen

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, wie wir personenbezogene Daten im Zusammenhang mit unserer Website cozywillowliving.com, unserem Online-Shop und den damit verbundenen Dienstleistungen verarbeiten.

Diese Datenschutzerklärung orientiert sich an den Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie den jeweils anwendbaren deutschen Datenschutzvorschriften.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten grundsätzlich nur, wenn hierfür eine entsprechende Rechtsgrundlage besteht und die Verarbeitung für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.

Was sind personenbezogene Daten?

Personenbezogene Daten sind Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare Person beziehen.

Hierzu können beispielsweise Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer, Ihre Rechnungs- oder Lieferadresse, Bestellinformationen oder technische Informationen über die Nutzung unserer Website gehören.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nach den Grundsätzen der Rechtmäßigkeit, Transparenz, Zweckbindung, Datenminimierung und Speicherbegrenzung.

Welche personenbezogenen Daten werden verarbeitet?

Der Umfang der verarbeiteten Daten hängt davon ab, wie Sie unsere Website nutzen.

Daten beim Besuch unserer Website

Beim Besuch unserer Website können insbesondere folgende technische Informationen verarbeitet werden:

• IP-Adresse;
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs;
• Browsertyp und Browserversion;
• Betriebssystem;
• Gerätetyp;
• aufgerufene Seiten;
• technische Protokoll- und Verbindungsinformationen.

Diese Informationen können erforderlich sein, um unsere Website bereitzustellen, ihre technische Funktionsfähigkeit sicherzustellen und Sicherheitsprobleme oder Missbrauch zu erkennen.

Daten bei einer Bestellung

Wenn Sie über unsere Website eine Bestellung aufgeben, können insbesondere folgende Informationen verarbeitet werden:

• Vor- und Nachname;
• E-Mail-Adresse;
• Telefonnummer;
• Rechnungsadresse;
• Lieferadresse;
• Bestellnummer;
• Bestelldatum und Bestelldaten;
• Angaben zu den bestellten Produkten;
• Versandinformationen;
• für die Zahlungsabwicklung erforderliche Zahlungsinformationen.

Wir beschränken die Verarbeitung grundsätzlich auf Daten, die für die jeweiligen Zwecke erforderlich sind.

Daten bei Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, können insbesondere folgende Informationen verarbeitet werden:

• Name;
• Kontaktdaten;
• Bestellnummer, sofern vorhanden;
• Inhalt Ihrer Anfrage;
• Informationen, die Sie uns freiwillig im Zusammenhang mit Ihrer Anfrage mitteilen.

Zwecke der Verarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten insbesondere für folgende Zwecke:

• Bereitstellung und Betrieb unserer Website;
• Bearbeitung und Verwaltung von Bestellungen;
• Durchführung von Zahlungen;
• Organisation von Versand und Lieferung;
• Bearbeitung von Rückgaben und Erstattungen;
• Bearbeitung von Bestellstornierungen;
• Bearbeitung von Kundenanfragen;
• Bearbeitung von Beschwerden und Problemen mit Bestellungen;
• Kommunikation mit Kunden;
• Gewährleistung der Sicherheit unserer Website und Systeme;
• Verhinderung von Betrug, Missbrauch und unbefugten Zugriffen;
• Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen;
• Wahrung berechtigter Interessen, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind.

Personenbezogene Daten werden nicht für beliebige Zwecke verarbeitet, sondern grundsätzlich nur für festgelegte und nachvollziehbare Zwecke.

Rechtsgrundlagen nach der DSGVO

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Grundlage der jeweils anwendbaren Rechtsgrundlage.

Vertragserfüllung – Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO

Soweit die Verarbeitung für die Erfüllung eines Vertrags oder für vorvertragliche Maßnahmen erforderlich ist, kann Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO die Rechtsgrundlage sein.

Dies betrifft insbesondere:

• Bestellungen;
• Zahlungsabwicklung;
• Versand und Lieferung;
• Rückgabe und Erstattung;
• zulässige Bestellstornierungen;
• Bearbeitung von Anfragen im Zusammenhang mit einem Vertrag.

Rechtliche Verpflichtungen – Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO

Eine Verarbeitung kann erforderlich sein, um gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen.

Dies kann beispielsweise gesetzliche Aufbewahrungs-, Nachweis- oder Meldepflichten betreffen.

Einwilligung – Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO

Wenn eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, erfolgt sie nur nach einer entsprechenden freiwilligen Einwilligung.

Dies kann insbesondere für bestimmte nicht technisch notwendige Cookies oder ähnliche Technologien gelten.

Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Berechtigte Interessen – Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO

Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, kann eine Verarbeitung auf berechtigten Interessen beruhen.

Hierzu können insbesondere gehören:

• Schutz unserer Website und technischen Systeme;
• Verhinderung von Betrug und Missbrauch;
• Gewährleistung der Systemsicherheit;
• Aufrechterhaltung eines ordnungsgemäßen Websitebetriebs.

Dabei berücksichtigen wir die Interessen und Grundrechte der betroffenen Personen.

Verarbeitung von Daten beim Online-Einkauf

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, benötigen wir bestimmte personenbezogene Daten, um den Kaufvertrag durchführen zu können.

Die Daten können insbesondere zur Bestellbearbeitung, Zahlungsabwicklung, Versandorganisation, Lieferung, Kundenkommunikation sowie zur Bearbeitung von Rückgaben, Erstattungen und Stornierungen verwendet werden.

Eine Verarbeitung erfolgt insoweit grundsätzlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit sie für die Vertragserfüllung erforderlich ist.

Zahlungsbezogene Daten

Für Bestellungen werden folgende Zahlungsmethoden angeboten:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• JCB
• Discover
• Diners Club

Für die Durchführung einer Zahlung können die hierfür erforderlichen Zahlungsinformationen verarbeitet werden.

Soweit externe Zahlungsdienstleister an der Zahlungsabwicklung beteiligt sind, können die erforderlichen Daten an entsprechende Dienstleister übermittelt werden.

Der konkrete Umfang der Datenverarbeitung richtet sich nach der jeweiligen Zahlungsmethode und dem jeweiligen Zahlungsvorgang.

Bitte senden Sie uns niemals vollständige Kartennummern, Passwörter oder Sicherheitscodes per E-Mail oder über andere unsichere Kommunikationswege.

Versand und Lieferung

Für die Durchführung von Bestellungen können personenbezogene Daten an Dienstleister aus den Bereichen Versand, Logistik und Zustellung übermittelt werden.

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands können insbesondere folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:

• DHL Express
• UPS®
• FedEx

Die Verarbeitung kann erforderlich sein, um Lieferungen zu organisieren, Versandinformationen bereitzustellen, Sendungen nachzuverfolgen und Lieferprobleme zu bearbeiten.

An solche Dienstleister werden grundsätzlich nur die für den jeweiligen Versand- und Lieferprozess erforderlichen Informationen übermittelt.

Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website kann Cookies und ähnliche Technologien verwenden.

Technisch notwendige Cookies

Technisch notwendige Cookies können für die grundlegende Funktion unserer Website erforderlich sein.

Dazu können beispielsweise Funktionen für:

• Warenkorb;
• Sitzungen;
• Sicherheit;
• grundlegende Website-Einstellungen

gehören.

Soweit solche Technologien für eine vom Nutzer ausdrücklich gewünschte Funktion technisch erforderlich sind, ist hierfür nicht in jedem Fall eine Einwilligung erforderlich.

Optionale Cookies

Optionale Cookies oder ähnliche Technologien können beispielsweise für:

• Analyse;
• Statistik;
• Personalisierung;
• sonstige nicht notwendige Funktionen

eingesetzt werden.

Soweit hierfür eine Einwilligung gesetzlich erforderlich ist, werden entsprechende Technologien erst nach Ihrer Einwilligung eingesetzt.

Sie können Ihre Cookie-Auswahl ändern oder eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Weitergabe personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten können im erforderlichen Umfang an bestimmte Kategorien von Empfängern übermittelt werden.

Hierzu können insbesondere gehören:

• Zahlungsdienstleister;
• Versand- und Logistikdienstleister;
• Hosting- und IT-Dienstleister;
• technische Dienstleister;
• Kundenservice-Dienstleister;
• Behörden oder andere gesetzlich berechtigte Stellen.

Eine Weitergabe erfolgt nur, wenn hierfür eine entsprechende rechtliche Grundlage besteht und die Übermittlung für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.

Wir verkaufen personenbezogene Daten nicht als eigenständige Leistung an Dritte.

Übermittlung personenbezogener Daten in Drittländer

Im Rahmen bestimmter Verarbeitungsvorgänge kann eine Übermittlung personenbezogener Daten in Länder außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums erfolgen.

Soweit eine solche Übermittlung stattfindet, müssen die Anforderungen der DSGVO für Übermittlungen in Drittländer eingehalten werden.

Welche geeignete Grundlage für eine solche Übermittlung erforderlich ist, hängt vom jeweiligen Empfänger und Verarbeitungsvorgang ab.

Wir treffen keine pauschale Aussage darüber, dass sämtliche personenbezogenen Daten ausschließlich innerhalb der Europäischen Union gespeichert oder verarbeitet werden.

Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie sie für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich sind.

Darüber hinaus können gesetzliche Aufbewahrungs- und Nachweispflichten eine längere Speicherung erforderlich machen.

Die konkrete Speicherdauer hängt daher von der Art der Daten, dem jeweiligen Zweck und den gesetzlichen Anforderungen ab.

Nach Wegfall des jeweiligen Zwecks und Ablauf bestehender gesetzlicher Aufbewahrungsfristen werden personenbezogene Daten gelöscht oder entsprechend den gesetzlichen Vorgaben in ihrer Verarbeitung eingeschränkt.

Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, unbefugter Verarbeitung, Verlust, Zerstörung, Veränderung oder Offenlegung zu schützen.

Die Sicherheitsmaßnahmen werden unter Berücksichtigung des jeweiligen Risikos und des technischen Entwicklungsstands ausgewählt und angepasst.

Ihre Rechte nach der DSGVO

Als betroffene Person stehen Ihnen nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere folgende Rechte zu:

Recht auf Auskunft – Art. 15 DSGVO

Sie können Auskunft darüber verlangen, ob personenbezogene Daten über Sie verarbeitet werden.

Unter den gesetzlichen Voraussetzungen können Sie außerdem Informationen über die Verarbeitung sowie eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten erhalten.

Recht auf Berichtigung – Art. 16 DSGVO

Sie können die Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten sowie die Vervollständigung unvollständiger Daten verlangen.

Recht auf Löschung – Art. 17 DSGVO

Unter den gesetzlichen Voraussetzungen können Sie die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.

Dieses Recht gilt nicht uneingeschränkt. Insbesondere können gesetzliche Aufbewahrungspflichten einer sofortigen Löschung entgegenstehen.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung – Art. 18 DSGVO

Unter den gesetzlichen Voraussetzungen können Sie verlangen, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eingeschränkt wird.

Recht auf Datenübertragbarkeit – Art. 20 DSGVO

Unter den gesetzlichen Voraussetzungen haben Sie das Recht, bestimmte personenbezogene Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.

Widerspruchsrecht – Art. 21 DSGVO

Unter den gesetzlichen Voraussetzungen können Sie der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten widersprechen.

Recht auf Widerruf einer Einwilligung

Wenn die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Der Widerruf hat keinen Einfluss auf die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die vor dem Widerruf auf Grundlage Ihrer Einwilligung erfolgt ist.

Wie Sie Ihre Datenschutzrechte ausüben können

Wenn Sie Ihre Rechte nach der DSGVO ausüben möchten, können Sie uns kontaktieren:

E-Mail:  client@cozywillowliving.com
Telefon: +1 (352) 794-3186

Sie können sich insbesondere mit Anfragen auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch oder Widerruf einer Einwilligung an uns wenden.

Aus Sicherheitsgründen sollten Sie keine vollständigen Zahlungsdaten, Passwörter oder Sicherheitscodes über unsichere Kommunikationswege übermitteln.

Automatisierte Entscheidungsfindung und Profiling

Nach den für diese Datenschutzerklärung zugrunde gelegten Informationen ist keine automatisierte Entscheidungsfindung vorgesehen, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt.

Es werden in dieser Datenschutzerklärung daher keine bestimmten Scoring-, Profiling- oder automatisierten Entscheidungssysteme als bestehende Dienste dargestellt.

Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde

Sie haben nach Art. 77 DSGVO das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die DSGVO oder andere anwendbare Datenschutzvorschriften verstößt.

Eine Beschwerde kann insbesondere bei der Aufsichtsbehörde Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts eines möglichen Datenschutzverstoßes eingereicht werden, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren, wenn sich unsere Datenverarbeitungen, unsere Website, gesetzliche Anforderungen oder andere relevante Umstände ändern.

Es gilt jeweils die auf unserer Website veröffentlichte aktuelle Fassung.

Kontakt zum Datenschutz

Wenn Sie Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben oder Ihre Datenschutzrechte ausüben möchten, können Sie uns kontaktieren:

Adresse: 905 NE 1st St, Crystal River, FL 34429, Vereinigte Staaten
Telefon: +1 (352) 794-3186
E-Mail: client@cozywillowliving.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)